Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierungsanfrage einreichen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums erfolgt und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
• Wenn mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden.
• Nach dem Versand der Bestellung muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann gemäß den auf der Website beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice unseres Geschäfts kontaktieren und die erforderlichen Informationen zur Überprüfung der Bestellung bereitstellen.

Die Anfrage kann über die auf der Website verfügbaren Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Der Kunde muss folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer
• Bestätigung der erfolgten Zahlung

Nach Prüfung des Bestellstatus bestätigen wir, ob eine Stornierung möglich ist.

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.

3. Rückerstattungsverfahren

Wenn die Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet
• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde
• Die Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren
• Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Benachrichtigung

4. Bearbeitung und Versand der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden
• Bestellungen nach 15:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
• An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7-10 Werktage.

Dem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, damit Rückgaben oder Umtauschanfragen einfacher durchgeführt werden können.

5. Kontakt

E-Mail: purchase@havengetlab.com
Telefon: +81 (902) 375 91 77
Adresse: SHIMOUMA 1-16-1, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0002, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Servicegebiet: Deutschland