1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang, die Nutzung und die Navigation auf der Website sowie den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Aktivitäten auf der Website, einschließlich:
- Navigation auf der Website
- Erstellung eines Benutzerkontos
- Aufgabe von Bestellungen
- Zahlungsabwicklung
- Kundenservice nach dem Kauf
Durch die Nutzung der Website oder durch die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit gemäß Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) sowie §§ 312d und 312f Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) anzupassen.
2. Benutzerkonto und Verantwortung
Einige Funktionen der Website können die Erstellung eines persönlichen Kontos erfordern.
Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Kunde ist verantwortlich für:
- die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten
- sämtliche Aktivitäten, die über sein Konto durchgeführt werden
Zum Schutz der Website und personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Artikel 32 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) angewendet.
Unser Geschäft haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder externen Ursachen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die Produkte werden mit Beschreibungen und Bildern zu Informationszwecken dargestellt.
- Alle Preise werden in Euro angegeben
- Die Preise enthalten die in Deutschland geltenden Steuern und sonstigen anwendbaren Abgaben
- Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung
Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Produktinformationen oder Verfügbarkeiten jederzeit zu ändern.
4. Bestellungen und Zahlungen
Eine Bestellung gilt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als angenommen.
- Eine Bestellübersicht wird per E-Mail übermittelt
- Zahlungen werden gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) geschützt
5. Versand
Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst:
- Überprüfung der vom Kunden angegebenen Informationen
- Kontrolle der bestellten Artikel
- sichere Verpackung vor der Übergabe an den Versanddienstleister
- Vorbereitung der Versand- und Rücksendeunterlagen
Dem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, damit der Kunde eine Rückgabe oder einen Umtausch einfacher durchführen kann.
Bearbeitungsschluss:
- Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden
- Bestellungen nach 15:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
- An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-10 Werktage nach dem Versand.
Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
- Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierungsanfrage einreichen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums erfolgt und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
- Wenn mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden.
- Nach dem Versand der Bestellung muss der Kunde die Lieferung abwarten und kann gemäß den auf der Website beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Damit eine Anfrage akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen nicht benutzt worden sein
- Alle gelieferten Zubehörteile müssen vollständig enthalten sein
- Die Produkte müssen sich möglichst in der Originalverpackung befinden
- Vor der Rücksendung muss der Kundenservice unseres Geschäfts kontaktiert werden
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden
- Die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden
- Dem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, damit der Kunde die Rücksendung einfacher durchführen kann
Wir bieten keinen Umtauschservice an. Diese Organisation ermöglicht:
- eine präzise logistische Bearbeitung
- eine ordnungsgemäße Kontrolle der zurückgesendeten Produkte
- eine strukturierte Verwaltung der Lagerbestände
Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann nach Abschluss der Rückgabe und Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
wird die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Produkts normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet
- erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
- Nach Bearbeitung der Rückerstattung hängt die Dauer der Gutschrift vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß folgenden Vorschriften verarbeitet:
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Die Daten werden ausschließlich verwendet für:
- Bearbeitung von Bestellungen
- Kundenservice
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gemäß §§ 36 und 37 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
- Der Kunde kann eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle nutzen
- Gerichtsstand für Verbraucher ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthaltsort des Kunden in Deutschland
10. Kontakt
E-Mail: purchase@havengetlab.com
Telefon: +81 (902) 375 91 77
Adresse: SHIMOUMA 1-16-1, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0002, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Servicegebiet: Deutschland
