Kontakt

1. Einführung

Unser Geschäft stellt einen Kundenservice für Kunden und Besucher der Website zur Verfügung.

Dieser Bereich dient der Bearbeitung von:

• Informationsanfragen
• Fragen zu den auf der Website angebotenen Dienstleistungen
• Unterstützung vor und nach einer Bestellung

Der Kundenservice ist darauf ausgerichtet, klare, zuverlässige und angemessene Antworten entsprechend den Bedürfnissen der Kunden bereitzustellen.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, um eine präzise Antwort zu gewährleisten.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kunde kann den Kundenservice unseres Geschäfts über folgende Kontaktwege erreichen:

• E-Mail, empfohlen für allgemeine Anfragen oder zur Sendungsverfolgung
• Telefon, geeignet für Anliegen, die einen direkten Kontakt erfordern

Zur schnelleren Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, falls verfügbar
• detaillierte Beschreibung der Anfrage oder des Problems
• zusätzliche Informationen, die für die Bearbeitung hilfreich sein können

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist verfügbar:

• Montag bis Freitag, 08:30–15:30

Während Zeiten mit erhöhtem Anfrageaufkommen kann es zu geringfügigen Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Unser Geschäft bemüht sich, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

4. Unterstützungsbereich

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

• Informationen zu Bestellungen und Sendungsverfolgung innerhalb Deutschlands
• Fragen zu Zahlungen, Rückgaben und Rückerstattungen
• Anfragen zur Änderung oder Stornierung von Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Fristen
• allgemeinen Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Nutzungsbedingungen der Website

Der Service richtet sich an Kunden innerhalb Deutschlands.

5. Verpflichtung gegenüber den Kunden

Unser Geschäft legt großen Wert auf die Qualität der Kommunikation mit den Kunden.

• Jede Anfrage wird professionell und respektvoll behandelt
• Es wird eine klare und angemessene Kommunikation bevorzugt
• Jede Interaktion trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen bei

6. Kontakt

E-Mail: purchase@havengetlab.com
Telefon: +81 (902) 375 91 77
Adresse: SHIMOUMA 1-16-1, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0002, JAPAN
Servicegebiet: Deutschland